Pelayanan First Media Sangat Mengecewakan

06 April 2016

Informasi

Saya sudah mengalami pelayanan First Media yang sangat mengecewakan sejak 2015. Saya adalah pelanggan nomor 1012xxxx. Catatan pembayaran saya tidak direkam sehingga layanan berkali-kali diblokir. Terakhir adalah kemarin 5 April 2016 di mana layanan diblokir sementara tidak ada pemberitahuan sebelumnya.Saya membayar sebagian dari tagihan, lalu menelpon ke customer service untuk mengaktifkan kembali layanan dan melacak pembayaran. Customer service merespon mengatakan bahwa bagian customer service tidak menerima perincian tagihan termasuk pembayaran saya 3 bulan sebelumnya.Pembicaraan ini berakhir dengan layanan saya tidak diaktifkan karena bagian customer service butuh menghubungi billing. Janji akan menelpon saya yang ternyata tidak dilakukan. Saya terus mencoba menghubungi namun jalur selalu sibuk.Terakhir saya menelepon pukul 04.40 WIB sempat berbicara dengan customer service namun di tengah pembicaraan, telepon saya diputus. First Media administrasi yang tidak baik maupun inisiatif untuk memperbaiki layanannya.

1010 dilihat