Kecewa dengan Layanan Indihome Telkom

05 January 2016

Informasi

No indihome saya: 146130109782, no. keluhan: IN1020083 (internet), IN1020188 (telpon), IN1020157 (TV). Sebelumnya saya adalah pelanggan Speedy, kemudian ditawari via telpon untuk upgrade ke indihome dengan jaringan fiber optik yang lebih baik. Selang sebulan pemasangan indihome di rumah, pada tanggal 10 Desember 2015 saya melaporkan 147 bahwa jaringan indihome saya terputus, Saya minta dibuatkan laporan saat itu juga dan oleh call center diinformasikan akan segera ditindak lanjuti maks 3 x 24 jam. Setelah lewat waktu yang dijanjikan, jaringan indihome saya masih mati total, saya ke Plaza Telkom lokasi Yogyakarta dan dijanjikan esoknya akan ada tehnisi yang datang, namun hingga menginjak minggu ke-4 per hari ini, saya sudah 3 kali ke Plaza Telkom Yogyakarta dan 6 kali telpon 147 belum ada satupun teknisi yang menghubungi saya untuk konfirmasi mengenai masalah ini dan jaringan indihome saya masih mati total. Saya kecewa dengan pelayanan Telkom karena pengaduan dari customer diabaikan, saya mohon ada penjelasan dari tehnisi indihome untuk segera menindak lanjuti pengaduan dari customer. 

1108 dilihat