Layanan Pasang Baru First Media Tidak Profesional

04 December 2015

Informasi

Ini adalah pengalaman buruk saya (untuk yang kedua kalinya) terhadap layanan First Media yang tidak profesional. Dimana untuk kejadian yang pertama kalinya terjadi pada bulan September 2015 yang lalu pihak First Media hanya membuat janji palsu untuk instalasi baru di rumah saya. Yang kedua kalinya terjadi pada tanggal 14/11/2015 (jam 11:02 - 11:21) yang lalu ada petugas sales center First Media (ibu NISA) yang menghubungi saya untuk menawarkan program promosi pasang baru first media yang sedang berlangsung yaitu : disc 30% dari harga paket yang ada (selama 12 bulan) free trial upgrade speed internet (selama 12 bulan) free biaya instalasi. Setelah saya mendapatkan penjelasan panjang-lebar dari petugas tersebut maka ketika itu juga saya putuskan untuk berlangganan Combo Supreme dengan benefit: Combo Supreme free trial upgrade speed internet up to 50Mbps 1 smart box 1 modem docsis 3 router 2 decoder HD dengan total biaya setiap bulannya Rp.787.930, yang dijanjikan akan di instalasi pada tanggal 23-25 November 2015 yang lalu. Namun hingga kini tidak ada satu pun petugas instalasi yang datang ke rumah saya. Semua bukti percakapan atas konfirmasi hal tersebut masih saya simpan pada data voice recorder di smartphone saya. Saya menuntut tindakan profesionalisme (tangung-jawab) dari pihak First Media atas konfirmasi tersebut (saya tidak mau dikenakan biaya yang terbaru) sementara saya sudah konfirmasi jauh2 hari (bahkan dari 1 bulan yang lalu).

984 dilihat