Telepon dan Internet (Speedy) Mati 2 Minggu

19 October 2015

Informasi

Tanggal 8 Oktober 2015, telepon saya mati, tapi internet berfungsi normal, saya masih bisa terima, jadi saya pengaduan ke 147 dan twitter @telkomcare. Esoknya tanggal 9, langsung direspon dan sudah oke. Yang membuat saya terkejut adalah Senin, 12 Oktober 2015, jam 10 siang, tiba-tiba internet terputus. Telepon juga terputus. Entah alasan apa di siang itu terputus. Yang membuat saya cukup emosi adalah saat itu saya sedang transaksi puluhan juta rupiah. Karena terputus tiba-tiba ini, keuntungan jutaan rupiah pun melayang. Saya berlangganan Telkom ini, karena kebutuhan saya. Bisnis saya sangat membutuhkan internet dan inilah kekecewaan pertama saya. Saya langsung lapor ke 147 dan @telkomcare. Nomor laporan 1005501461 nomor telpon rumah saya 021 8765481. Hingga detik ini masih belum ada respon atau teknisi yang datang. Sudah berjalan 8 hari, bisnis saya berhenti dan sudah kehilangan keuntungan jutaan rupiah. Sebelunya saya juga punya masalah yang sama dengan rumah orang tua saya di Cibubur, mati total hingga 3 minggu, direspon oleh Telkom setelah adik saya marah-marah via Twitter. Esoknya petugas datang. Kenapa harus sampai 3 minggu dan adik saya marah-marah baru direspon? Sungguh disayangkan tidak ada penjelasan kenapa ini terjadi, hanya diminta bersabar dan menunggu. Mungkin kalau status saya hanya pengguna biasa, itu tidak telalu masalah. Tapi saya menggunakan internet sebagai kebutuhan dan sumber penghasilan saya. Entah respon apa setelah ini. Semoga ada teknisi yang datang dan menyelesaikan masalah ini. bisa hubungi saya di 08568233***.

1020 dilihat