Perbaikan Telkom Indihome Tidak Jelas

16 October 2015

Informasi

Saya adalah pelanggan Indihome dengan no pelanggan122502397061, saya pengguna paket internet 20mbps. Untuk kendala internet sejak tanggal 12 Oktober 2015 tidak berfugsi/mati total tetapi layanan iptv dan telepon tidak bermasalah. Pada tanggal 12 Oktober saya hubungi pihak 147 pada pukul 6 sorean dan informasi akan segera ditangani dan dikonfirmasi oleh teknisi. Sampai hari ini tanggal 16 Oktober 2015 dimana dari tanggal mati setiap hari saya coba follow up menanyakan perbaikan, tapi sepertinya baik 147 atau twitter @telkomcare jawabannya sama saja seperti template yang sudah ada " on progres dan akan dikonfirmasi oleh tim terkait" atau " segera ditindaklanjuti mohon menunggu"Tapi sampai saat ini justru tidak ada konfirmasi dan saya yang harus menanyakan ke 147 tapi lagi dan lagi jawabannya tetap sama. Dan anehnya status keluhan saya malah jadi tidak stabil internetnya putus-putus. Jelas-jelas saya tidak bisa menggunakan internet sama sekali mati. Saya sudah menyerah entah mau melaporkan kemana lagi. Kecewa sekali dengan pelayanan perusahaan sekelas Telkom. Dan mungkin jika setelah saya posting surat pembaca ini masih tidak ada kejelasan yang nyata. Mungkin seluruh layanan telkom untuk rumah saya baik telepon dan internet serta telkomvision rumah yang sudah bertahun-tahun akan segera saya putus.Ssaya hanya 1 pelanggan yang mungkin tidak berarti jika tidak berlangganan produk Telkom tapi saat ini saya masih menjadi pelanggan yang semestinya ada tanggapan pasti untuk solusinya.

1264 dilihat