Pelayanan IndiHome Tidak Memuaskan

28 August 2015

Informasi

Kemudian pada tanggal 26 Agustus 2015 saya menerima telepon dari petugas Telkom Surabaya yang menjelaskan sumber permasalahan dan gangguan ini. Di akhir telepon, saya dijanjikan bahwa internet saya akan kembali menyala pada hari Jumat 28 Agustus 2015. Namun, hingga saat ini internet saya masih tetap mati. Saya sudah berusaha menghubungi petugas Telkom tersebut, namun tidak diangkat. Sudah lebih dari satu minggu internet saya terputus. Saya sangat kecewa dengan Telkom. Saya merasa tidak ada solusi yang diberikan kepada saya. Tidak hanya itu, saya juga merasa bahwa Telkom telah memberikan janji palsu kepada customer. Parahnya, setiap saya menyampaikan keluhan ke Customer Service 147, saya selalu diminta berkenan menunggu konfirmasi. Sampai kapan saya harus menunggu? Pekerjaan saya sangat terganggu dengan keadaan ini dan saya telah mendapatkan kerugian materi yang cukup signifikan bagi saya. Keluarga di rumah juga tidak dapat menikmati siaran televisi yang menjadi paket dari produk IndiHome. Bagaimana ini Telkom?

1239 dilihat