Commitment Fee Indihome Telkom

06 July 2015

Informasi

Commitment Fee Indihome adalah fitur yang di tawarkan oleh PT. Telkom yang katanya gratis bicara 1000 menit ke lokal maupun SLJJ (menurut call center Telkom). Namun menurut saya fitur ini tidak berguna bagi pengguna telpon rumah pasif seperti saya. Karena saya harus membayar lebih mahal dibanding tidak menggunakan fitur ini. Entah mengapa pada tagihan telpon saya ada Commitment Fee Indihome sebesar Rp 45.000 dan baru saya ketahui Commitment Fee Indihome ini sudah di tagihkan sejak 1 Juni 2014 setiap bulannya. Perlu diingat, saya tidak pernah mengaktifkan fitur ini ataupun menerima penawaran apapun dari marketing Telkom, yang artinya fitur ini aktif sendiri atau asal diaktifkan oleh pihak Telkom. Setelah saya cek billing saya melalui my.telkom.co.id dan mempelajari billingnya, baru saya tau ternyata Commitment Fee Indihome sudah aktif sejak 1 Juni 2014 tanpa sepengetahuan saya dan tanpa konfirmasi. Tolong ya telkom kalau mau berbisnis gunakan cara yang bersih, jangan gunakan cara seperti ini. mengaktifkan fitur secara sepihak dan menagihkan biaya tersebut secara diam-diam ke tagihan bulanan pelanggannya. Saya sudah mengadukan masalah ini ke akun twitter resmi telkomcare namun jawaban yang saya dapat sangat jauh dari apa yang saya harapkan dan jujur saya sangat-sangat kecewa sekali.

1296 dilihat