Penutupan Langganan Bolt Pasca Bayar Dipersulit

30 June 2015

Informasi

Pada hari Selasa tanggal 30 Juni 2015/- Pkl.16:00 saya menghubungi Customer Service (CS) BOLT Ibu Leli (jika tidak salah dengar), saat itu saya ingin melakukan pemberhentian langganan BOLT pasca bayar. CS meminta saya untuk datang langsung ke Kantor apabila ingin berhenti berlangganan. Saya sangat keberatan dan itu sangat mempersulit saya karena untuk urusan apalagi saya harus datang ke kantornya selain hanya membuang-buang waktu dan biaya saya? Apa untuk mencocokkan KTP, foto atau bahkan untuk menandatangani Surat Pernyataan? Mau berhenti berlangganan saja kok lebih ribet daripada menutup Kartu Kredit? CS hanya bisa menjawab kalau itu adalah prosedur penghentian langganan. Ini tidak masuk logika, karena pada awal berlangganan awal tahun 2014 saya tidak pernah diinformasikan mengenai prosedur yang bertele-tele seperti itu. Apabila diberitahu maka saya tidak akan pernah berlangganan BOLT. Saya telah tegaskan ke CS bahwa pada tanggal 30 Juni 2015 Pkl.16:00 saya berhenti berlangganan BOLT pasca bayar. Apabila muncul tagihan di kemudian hari maka itu bukan menjadi tanggung jawab saya. Demikian komplain dari saya. Terima kasih.

10414 dilihat