Instalasi IndiHome tidak Kunjung Diproses

19 June 2015

Informasi

Saya pelanggan Speedy dengan nomor Speedy 013117310816. 1. Pada tanggal 10 Mei 2015 ada pihak dari Speedy yang menelepon ke ponsel saya menawarkan migrasi dari Speedy 1MB ke paket IndiHome & UseeTV dgn speed 5MB, saya lalu menyetejui penawaran itu, dan dijanjikan paling lama 2 minggu prosesnya selesai. 2. Dua minggu kemudian (tgl 25 Mei 2015) tidak kunjung ada kontak/kabar dari pihak speedy, lalu saya mengontak telkom 147 utk memastikan status permintaan migrasi saya. Operator lalu berkata bahwa tidak ada permintaan migrasi ke IndiHome atas nama nomor speedy saya, saya lalu komplen dan akhirnya operator melakukan registrasi ulang permintaan migrasi saya. 3. Setiap minggu saya mengontak speedy 147 menanyakan status migrasi internet saya, namun operator selalu mengatakan tidak tahu, dan mereka membuatkan laporan utk percepatan pemasangan dengan status urgent. 4. Hingga tanggal 9 Juni saya menelepon speedy 147 kembali, dan ternyata permintaan migrasi internet saya kembali hilang, dikatakan kembali saya tidak pernah melakukan request migrasi. Saya kembali komplen dan akhirnya saya hanya bisa melakukan registrasi migrasi ulang. 5. Hingga saat surat ini ditulis, belum ada kabar mengenai kapan akan dilakukan instalasi migrasi internet saya. Saya sangat kecewa dengan pelayanan telkom speedy ini, pihak mereka sendiri yang menawarkan untuk migrasi. Namun tidak kunjung diproses. Mohon pihak Telkom untuk menanggapi surat ini.

966 dilihat