Kecewa Sistem Bolt

05 June 2015

Informasi

Saya sebagai pengguna dengan nomor Bolt 9991122425 merasa sangat dikecewakan dengan permasalahan pada sistem topup Bolt. Pada tanggal 23 Mei 2015 saya ada isi ulang paket bolt Rp 200 ribu dimana seharusnya mendapat kuota 26GB. Tetapi kira-kira seminggu kemudian habis. Setelah saya cek dengan CS bolt pada tanggal 1 Juni 2015 dinyatakan bahwa saldo Rp 200 ribu saya dihitung sebagai pulsa. Padahal saya membeli melalui website Bolt dan jelas tertulis beli paket kuota 26GB. CS juga menyalahkan saya tidak mengaktifkan paketnya dulu sebelum digunakan. Padahal jelas saya beli paket kuota bukan beli pulsa dan itu yang tiap kali saya lakukan. (Dengan kasus ini saya jadi curiga beberapa kali pembelian kuota saya dianggap sebagai pulsa). Saya dijanjikan akan di followup dalam 3x24 jam, kemudian saya hubungi kembali pada tanggal 4 Juni 2015 dan dijanjikan akan dipercepat followup nya dan akan segera di followup esok harinya (tanggal 5 Juni 2015). Hingga saat ini saya belum juga mendengar kabar apapun dari pihak bolt. Jelas saya sangat kecewa dengan pelayanan dan followup pihak Bolt dimana tidak menggubris komplain pelanggan dan cenderung menyalahkan pengguna.

1012 dilihat