Tagihan Telkom Speedy Tidak Sesuai Harga yang Dicantumkan
01 June 2015
Informasi
Saya selaku pengguna Telkom speedy di wilayah Denpasar dengan nomor telepon 0361420***, mengaku kecewa akan hal-hal berikut: 1. Saya meminta kepada Telkom untuk melakukan registrasi ulang internet pada bulan april 2015 dengan menggunakan paket indiehome 1mbps, selang beberapa minggu (setelah bolak balik komplain ke 147) teknisi speedy baru datang ke rumah saya untuk melakukan instalasi ulang dengan membawakan modem wifi dari telkom pada tanggal 14 Mei 2015. 2. Baru menggunakan internet dari tanggal 14 Mei 2015, koneksi saya sudah terisolir pada hari ini, yaitu 01 Juni 2015. Itu berarti saya baru menggunakan internet sekitar 2 minggu saja sudah harus bayar. Dan juga saya sudah terkena denda karena belum membayar tagihan yang jatuh tempo pada tanggal 20 Mei 2015. 3. Saya cek tagihan saya lewat internet banking, dan tagihan saya adalah Rp 820.000. Saya kaget dan kemudian saya coba untuk konfirmasi ke 147 extension 3 (bagian informasi). saya tanyakan kepada operator seolah2 saya ingin melakukan registrasi baru untuk internet dengan kecepatan 1mbps indiehome di wilayah Denpasar, dan operator mengatakan tarif berlangganan hanya 245rb rupiah. Saya langsung komplain ke operator tadi tentang perihal tagihan saya yang bengkak jadi Rp 820 ribu. Sebagai keterangan, dulu nomor telepon rumah ini pernah berlangganan speedy ketika tarif per bulannya Rp 645.000 untuk 1mbps, kemudian layanan tersebut putus selama 1 tahun sejak November 2013. Namun bulan lalu (april 2015) kami sudah membayar tagihan yang dulu belum terbayar beserta dengan dendanya, lalu kami meminta pihak Telkom untuk registrasi ulang internet ke indiehome. Dimana ini artinya tagihan baru saya seharusnya diberlakukan seperti harga Indiehome 1mbps yang bertarif Rp 245.000/bulan. Kalau tidak baru, untuk apa teknisi speedy datang dengan membawa modem wifi baru? Saya hanya ingin meminta pertanggung jawaban kepada pihak telkom speedy terkait dengan perihal nomor 3 di atas, untuk nomor 1 dan nomor 2 saya harap ada perbaikan dari segi servis dari pihak Telkom. Dan saya harap perihal nomor 3 direspon secepatnya.
926 dilihat