Bolt Modem, Merugikan dimana Kuota Hangus Sebelum Batas Waktu

17 May 2015

Informasi

Pertanggal 9 dan 10 Mei 2015 saya log-in di Aplikasi My Bolt dengan Nomor Bolt yang saya miliki. Saya masuk ke aplikasi tool Info Layanan, dan sangat tertera Jelas Informasi Paket Internet yang saya miliki dimana penjabarannya sebagai berikut: Kuota Utama adalah 9GB dan Berlaku hingga 11 Mei 2015 (itu adalah kuota utama yang tidak habis saya pakai di bulan sebelumnya) Karena masa aktif kuota Bolt yang saya miliki ini adalah tanggal 11 Mei 2015, maka saya berencana pertanggal 11 saja saya perpanjang masa tegang kuota saya (saya sudah mengisi ulang Pulsa Bolt saya ini Per tanggal 10 Mei 2015. Keganjilan/ketidak wajar Permasalahan yang saya alami adalah, tepat Jam 1.00 pagi Pertanggal 11 Mei 2015, saya mendapat sms notifikasi di Hp saya (08319898827xxx) bolt yakni : “BOLT! 9991261480, Masa aktif kuotamu sdh berakhir. Sgr beli Paket di http://bitly/1eQZrxr utk bs internetan & spy pulsa tdk terkena tarif dasar Rp0.05/KB” (Saya cek data kuota saya dari Hp saya, namun masa aktif/hangus kuota yang saya miliki adalah pertanggal 11 Mei 2015). Terpikir oleh saya supaya tidak terlewat, saya langsung melakukan pembelian paket kuota 150.000 ribu rupiah. Setelah pembelian paket, saya cek kembali kuota saya, loh,,, kenapa kuota sebelumnya tidak terakumulasi langsung ya....) Saya penglanggan bolt yg sudah Lebih 1 Tahun menggunakan produk Bolt ini sangatlah terkejut. Tidak seperti biasaya? Pada masalah yang ada, sangat membingungkan dan sangat merugikan saya sejumlah 9GB, dan akhirnya saya menghubingi BoltCustumer Care di no : : 021 – 29632222 , dan saya dilayanin oleh salah seorang laki-laki dan saya tanya jawab ke Custumer Care tersebut. Dalam tanya jawab, Oleh Bolt Custumer Care menyatakan yang saya alami adalah Benar apaadanya setelah di cek di sitem Custumer Care. Akhirnya saya meminta Approval pendebitan kembali kuota saya yang otomatis hilang sebelum masa Hangus itu yakni 9GB. Terjawab oleh bolt Custumercare, akan ditindaklanjuti dihari kerja, dan saya akan menunggu 4 (empat) hari kerja pendebitan kembali kuota itu. Setelah beberapa hari saya menunggu, dan tidak ada panggilan dari Layanan Bolt yang mengklarifikasi masalah yang saya alami. Akhirnya saya membuat panggilan langsung ke bolt custumer care kembali, dan menanyakan secara langsung akan pemasalahan yang saya alami pada 11 Mei 2015 tepatnya pagi hari jam 1. Terjawab oleh Bolt Custumer Care demikian “Bapak sudah dihubungin berkali-kali oleh tim kami (tim bolt custumer care) hal mengklarifikasi masalah yang bapak alami, namun nomor bapak selalu diluar jangkauan” Mendengar pernyataan tersebut, sangat mengagetkan saya. Tidak mungkin nomor saya diluar jangkauan, bahkan dalam minggu ini, Bank CIMB Niaga, BCA menghubungin saya di hari kerja berkali-kali dan tidak ada kendala apa-apa. “Saya nyatakan Bolt Custumer Care Berbohong dalam Hal ini/tidak profesional” Saya sangat ragu akan klarifikasi masalah ini bisa terselesaikan, karena beberapa surat pembaca on-line yang sudah berkali-kali masuk kemedia (masalah Bolt ini) Tidak ada tanggapan sama sekali dari pihak Bolt managemet. Sebagai Konsumen, sangat menyayangkan Hal ini. Hal ini sangat memprihatinkan. Merugikan konsumen. Apabila ada orang yang membaca surat pembaca saya ini, saya Memohon agar Perlindungan Hak Konsume ini di Klim ke botl management. Baik itu dari pihak Media, dan dari berbagai Departement yang bisa memberikan sanksi ke Bolt Management. Hal ini sangat merugikan Konsumen/Merampas Hak Konsumen dari Produknya. Saya akan siap sedia diwawancarai akan hal ini (Hp:083198988270, E: dirman_mend@yahoo.com) Kepada Bolt Management, saya meminta kuota yang 9GB itu di depositkan/dikembalikan kuota utama saya. Karena informasi yang ada di sistem tertera sangat jelas. Kepada seluruh teman-teman di Indonesia yang memakai Modem Bolt supaya berpikir 100 kali kalau memakai bolt. Sistem Software Botl sangat merugikan Custumernya.

1352 dilihat