Masih Ada Kuota, Pulsa Bolt Terpotong

14 January 2015

Informasi

Jakarta - Sejak awal menggunakan Bolt Super4G, saya selalu membeli paket kuota 4 GB seharga Rp 45 ribu untuk masa aktif 30 hari.Dari segi pemakaian, layanan Bolt hanya saya gunakan untuk browsing dan aplikasi Social Media dengan durasi penggunaan antara pukul 19.00 WIB sampai dengan pukul 22.00 WIB tidak terus-menerus.Dari riwayat pemakaian seperti tadi, kuota 4 GB selalu cukup untuk penggunaan selama 30 hari bahkan seringkali tersisa.Pembelian paket terakhir saya lakukan tanggal 15 Desember 2014 sebesar Rp 150 ribu sehingga saldo menjadi Rp 195 ribu.Sedangkan perpanjangan pembelian paket data terakhir saya lakukan tanggal 21 Desember 2014 sebesar Rp 45 ribu untuk 4 GB.Dengan demikian sampai dengan kuota dinyatakan habis pada tanggal 7 Januari 2015, jumlah hari pemakaian sejak 28 Desember 2014 (tanggal mulai terhitung Kuota Utama sebanyak 2 GB) adalah 10 hari.Kejadian ini berulang kembali dimana pulsa berkurang tidak sesuai pemakaian, dimana data usage di handphone yang saya gunakan saja hanya sebanyak 821 Mb.Disaat kuota bonus masih berlaku dan kuota utama masih utuh 2 GB, saat saya melakukan pengecekan pulsa, ternyata saldo pulsa sudah berkurang dari yang seharusnya yaitu Rp 150 ribu.Sejak tanggal 28 Desember 2014 sampai dengan tanggal 7 Desember 2014 jam 18.08 WIB, saldo saya terus berkurang meskipun kuota masih tersisa.Kemudian hanya dalam 10 menit, yaitu pukul 18.18 WIB, kuota 200 MB lebih langsung habis, padahal modem dalam keadaan non aktif karena saya masih dalam perjalanan pulang dari kantor.Saya sudah dua kali menghubungi Bolt melalui e-mail, namun tidak memperoleh balasan.Saya tidak menuntut lebih selain hak saya atas kuota dan pulsa yang hilang dapat dikembalikan dan untuk seterusnya penggunaan kuota dan pulsa diperhitungkan secara benar.FrisoTaman Duta Mas, Jakarta Baratfriso.palilingan@gmail.com0818788777 (wwn/wwn)

658 dilihat