Pelayanan Buruk XL Berbulan-bulan

26 March 2015

Informasi

Saya adalah pelanggan XL dari 2005 nomor XL saya 0817407***. Seperti pada email saya sebelumnya yang saya tujukan kepada corporate secretary UP pak Ongki Kurniawan dan cs XL, bahwa saya selalu mengalami keterlambatan penerimaan billing statement sejak Mei 2014 s/d sekarang. Jawaban yang diberikan dari semua pihak adalah akan dibantu follow-up kepada pihak terkait. Akan tetapi betapa kecewanya sampai dengan bulan ini, dimana saya harus membayar tagihan tersebut besok (27 Maret) saya pun masih belum menerima salinan tagihan tersebut. Sangat tidak elok apabila ketika saya terlambat membayar. Saya dikenakan denda dan apabila melewati batas tenggang saya dikenakan pemblokiran. Akan tetapi ketika billing terlambat, kompensasi apapun tidak saya dapatkan. lupakan masalah kompensasi tersebut, kalau ternyata hanya hal sepele saja tidak bisa dipenuhi seperti pengiriman tagihan. Lelah sudah saya selalu tiapbulan mengingatkan agar tidak terlambat baik kepada CS di counter XL, XL cust service 817.Sampai dengan email kepada CS dan tidak ada tindak nyatanya sampai dengan kesabaran saya habis dan saya harus menuliskan kepada surat pembaca agar semua bisa menilai service apa yang diberikan XL kepada customer nya ini. Terima kasih.Salam,

1119 dilihat