Tarif First Media Mau Naik tapi Layanannya Turun

08 February 2015

Informasi

Singkat saja karena saya sudah cape telepon dengan CS First Media dan tidak ada yang ditindak lanjuti. Saya pelanggan First Media dengan nomor pelanggan 51020701, sudah lama sekali saya komplain perihal koneksi internet yang tidak stabil. Sudah berkali-kali saya beritahukan bahwa setiap malam dan setiap hujan koneksi internetnya langsung tidak stabil. Pernah 1x teknisi datang, langsung stabil tetapi tidak lbh dari 2 hari tidak stabil kembali koneksinya. saya sudah lapor berkali-kali dan dijanjikan akan di follow up, nyatanya sampai detik ini tidak ada follow up dari pihak firstmedia dan koneksi internetnya tetap kacau. Yang paling buruk dari First Media adalah jika kami sebagai customer telat bayar langsung kena denda sedangkan kalau pelayanan jelek seperti ini, internet yang tidak stabil kalau saya tanya apa kompensasi buat customer? Selalu tidak bisa jawab, lucu kan untuk perusahaan sebesar First Media tidak mengerti tentag perbandingan apple to apple. Saya mendapatkan email tentang kenaikan tarif diikutin dengan kenaikan kecepatan internet, percuma kalau dengan speed tersebut tetapi koneksinya tidak stabil. Saya dan pastinya customer yang lain juga tidak membutuhkan speed yang dinaikan dengan ping yang tinggi dan banyak RTO. Sangat disayangkan disaat pelayangn ISP yang lain semakin baik, First Media malah semakin buruk. Setiap telfon katanya direkam untuk peningkatan layanan, coba nanti dari pihak First Media dengar rekamannya, sudah berapa kali saya komplain dan dijanjikan apa. tidak ada perbaikan, hanya lip service. sekali lagi, sangat disayangkan pelayanan First Media semakin buruk dari hari ke hari

1108 dilihat