Layanan Bolt tidak Memuaskan

23 December 2014

Informasi

Sudah 1 bulan ini saya menggunakan Bolt (nmoro Bolt 999 677197) sangat parah sekali kecepatan koneksinya. Sinyal 3 bar atau full namun tidak ada data receive. Selain itu sering sekali no service padahal saya berada di lokasi pusat kota (thamrin) maupun di Duren sawit dan Jatibening. Saya coba komplain ke cs tweeter Bolt ( @boltcare) responnya tidak memuaskan, 2 s/d 3 hari Tweet dengan berulang-ulang baru ditanggapi itupun mereka langsung meminta saya untuk upgrade firmware modem tanpa mereka menanyakan jenis modem apa yang saya pakai. Akhirnya mentah dan saya harus menunggu kembali beberapa hari untuk menjawab balasan nanti akan di teruskan ke bagian terkait dan setelah itu tidak ada penyelesaian. Herannya jika saya mengucapkan tweet pujian cepat sekali responnya tidak sampai 10 menit langsung direspon. Melalui SP ini saya meminta kepada manajemen Bolt untuk coba memperbaiki kinerja pelayanan di media sosial khususnya di Tweeter mengenai komplain pengguna dan tolong agar dapat diinformasikan kepada saya masalah konektifitas dalam 1 bulan ini yang menurut saya amat sangat buruk dan tidak ada penyelesaian sama sekali. Terima kasih.

1075 dilihat