Operator XL Mengecewakan

17 December 2014

Informasi

Saya sudah kontak ke call center XL di 817 dengan nomor laporan C15957045 tanggal 17 November 2014. Mengenai Sinyal diarea saya tidak stabil dengan indikator sinyal pada HP rata-rata hanya 2 bar dari 4 bar, sehingga penggunaan internet sampai penggunaan panggilan sering terputus. Customer service di call center XL 817 sudah ber ulang kali saya hubungi tapi tidak ada hasil. Tanggal 24 november 2014 baru ada outsourcing XL yang melakukan check area. Tapi belum ada perubahan. Kembali tanggal 4 Desember 2014 ada outsourcing Xl yang survei untuk melakukan Speed Test ke area rumah saya. Tetapi kembali tidak ada perubahan. Saya mencoba menghubungi pimpinan XL bernama Turina dan Murni melalui email dan telepon, ternyata tidak ada tanggapan dan tidak bisa menyelesaikan kendala yang saya alami. Jaman teknologi maju yang akan di jalan kan XL untuk LTE 4G lebih baik XL berbenah terlebih dahulu , kenyataannya XL dengan teknologi yang ada HSDPA 3Gsangat kurang baik. Mungkin XL harus bisa belajar banyak bagaimana Quick Respon. Jaman sekarang untuk service dan pelayanan harus bisa selesai 1x24 jam. Tetapi kendala yang saya alami di XL yaitu 1x1 bulan sampai dengan tulisan ini saya bulan 17 Desember 2014. Lebih baik baimana XL bisa merespon lebih baik, untuk bisa menyelesaikan kendala lebih cepat?

1145 dilihat