Layanan Telkom Speedy Tidak Profesional

29 November 2014

Informasi

Sebelumnya saya informasikan bahwa saya mulai berlangganan Speedy baru bulan Oktober 2014. Selanjutnya sejak tanggal 9 November 2014 speedy saya off tidak bisa digunakan. Saya langsung telp 147 dan menyampaikan keluhan bahwa speedy saya tidak dapat digunakan. CS Telkom menyampaikan bahwa 3 hari akan diperbaiki dan saya diinformasikan nomor pengaduannya yaitu 258590. Setelah 1 minggu tidak ada tanda-tanda perbaiki, saya mengadukan permasalahan saya kembali ke 147 sebanyak 4 kali. Antara lain dengan Nomor pengaduan 334680 dan 294750. Selebihnya tidak dikasih nomor pengaduan dengan alasan melanjutnya pengaduan sebelumnya. Pengaduan terakhir yaitu hari Minggu, 23 November 2014 (sudah 2 minggu dari permasalahan). Namun, hingga tulisan ini saya buat (29 November 2014) juga tidak ada tanggapan. Berarti sudah 3 minggu saya tidak bisa menikmati layanan Speedy sementara saya tetap ditagihkan fee pembayaran layanan speedy tersebut. Dari penjelasan tersebut dapat disimpulkan Telkom Speedy benar-benar tidak profesional dan hanya ingin duitnya saja. Jika sampai awal Desember 2014 tidak ada tanggapan labih baik Telkom menghentikan layanan Speedy ini. Apa seperti ini telkom mencari uang? Terima kasih. Mohon tanggapan Telkom.

886 dilihat