Pemaksaan XL Untuk Memotong Pulsa Pelanggan Prabayar

28 November 2014

Informasi

Kemarin saya sudah melaporkan kecewa dengan paket pasca bayar XL di mana minimum tagihan adalah Rp 50 ribu idr (belum termasuk pajak). Saya lalu migrasi dari pasca bayar menjadi pra bayar. Yang membuat saya kecewa adalah, kenapa paket prabayar sudah mengenakan biaya untuk penggunanya walaupun belum berlanggana paket? Yang saya ingat, pukul 00-1700 itu dikenakan biaya Rp 3800 untuk 60 menit menelepon ke sesama XL. Ke luar XL dan sms biayanya beda lagi pukul 1701-2359 dikenakan biaya Rp 1700 untuk 30 menit menelepon ke sesama XL, ke luar XL dan sms biayanya beda lagi. Lalu saya hitung sehari minimal Rp 5600. Sebulan (x30) Rp 168 ribu (di luar telepon ke luar XL dan SMS). Disarankan CS untuk berlangganan paket bulanan Rp 30 ribu (hanya untuk tempon ke sesama XL, ke luar XL dan sms beda biaya lagi). Apakah ini bentuk pemerasan terhadap kartu prabayar?Saya juga punya kartu dari operator lain untuk pra bayar, pulsa tidak dipotong kalau saya tidak gunakan untuk menelepon dan sms ataupun data. Saya harus mengadu ke mana untuk hal ini? Mengapa pelanggan prabayar XL dipaksa untuk dipotong pulsanya walaupun tidak dipakai?

1295 dilihat