Menunggu First Media untuk Re-schedule

04 December 2008

Informasi

Jakarta - Saya pelanggan First Media dengan nomor anggota #372053. Dari hari Sabtu (29 November 2008) saya tidak dapat koneksi. Sudah info ke Customer Service. Seperti biasa pihak Customer Service hanya menjanjikan akan dihubungi pihak teknisi. Tapi, tidak pernah ada realisasinya. Saya harus yang follow up. Setelah 2 hari follow up terus menerus akhirnya ada jawaban bahwa modem harus dicek oleh teknisi secara langsung. Dijadwalkan hari Selasa pukul 6 sore dan sudah dikonfirmasi oleh Bapak Erik (Bagian Tehnical Support) bahwa hari itu teknisi akan datang. Tapi, kenyataannya teknisi First Media tidak datang. Jawaban yang saya terima dari Customer Service juga sama seperti yang sudah-sudah. Hanya disuruh menunggu telepon dari Techinal Support untuk re-schedule-nya. Sampai hari ini (sudah 5 hari) juga nihil.NovitaTanjung Duren Utara 5 / 10 Jakarta Baratnovitahandoko@yahoo.com08129314714(msh/msh)

575 dilihat