Layanan XL Where Are U/ Cari Lokasi Teman XL Melanggar Privasi

12 October 2010

Informasi

Jakarta - Saya atas nama pelanggan XL. Nama: Budi Sutomo. No XL: 085921235496. Saya merasa sangat tergangu dengan jasa layanan XL. Mungkin nomor saya didaftarkan oleh seseorang atau teman saya menggunakan handphone (HP) saya sehingga di nomor HP saya sekarang tersedia jasa layanan "where are you/ cari lokasi teman"). Saya merasa sangat dirugikan karena privacy hidup saya menjadi tergangu. Di mana pun saya berada saya bisa diketahui keberadaannya. Seharusnya layanan ini ada kesepakatan kedua belah pihak dan cara mengaktifkannya kedua orang tersebut baik yang ingin diketahui keberadaanya atau yang mendaftar harus datang langsung ke kantor XL dan membawa masing-masing Kartu Tanda Penduduk (KTP) agar layanan ini tidak disalahgunakan. Keduanya juga harus sepakat dan menyatakan tertulis surat pernyataan persetujuan. Jika hanya mendaftar melalui SMS maka dimungkinkan ada pihak yang sebenarnya tidak menginginkan jasa layanan ini. Seperti yang terjadi pada saya.Selain itu, XL juga wajib dan harus memberikan konfirmasi, ke nomor HP yang ingin diketahui keberadaanya. Meskipun masing-masing sudah sepakat ingin diketahui dan sudah berlangganan tetap harus ada konfirmasi setiap ingin diketahui lokasinya. Dengan menjawab "ya" atau "tidak" melalui SMS. Karena, tidak selalu orang ingin diketahui keberadaannya sedang ada di mana, meskipun masing-masing sudah sepakat ingin diketahui keberadaanya dan sudah mendaftar, konfirmasi harus ada. Jika tidak sama saja XL melanggar privacy konsumen.Pada tanggal 11 Oktober 2010 jam 14.00 saya sudah menghubungi Customer Service XL di nomor 817. Saya diterima oleh Saudara Jona. Saya tanyakan bagaimana cara berhenti dengan layanan ini, lalu disarankan:1. Ketik "unreg" kirim ke 9455.2. Ketik "del" kirkm ke 9455.3. Ketik "unreg subs" kirim ke 9455. 4. Ketik "unreg sub" kirim ke 9455.Semua cara yang disarankan sudah saya lakukan. Namun, baik saya dan teman saya masih bisa mencari keberadaan masing-masing ada di mana.Mohon dengan hormat karena layanan ini sangat menggangu konsumen dan tidak melindungi privacy pengguna jasa seluler. Karena layanan ini ternyata juga bisa didaftarkan oleh orang lain. Meskipun ada konfirmasi dari pemilik nomor HP namun bisa saja dalam kondisi tertentu si pemilik HP sedang tidak membawa HP-nya atau HP sedang dipegang oleh orang yang sama.Bayangkan jika ada orang yang berniat jahat dan mereka akan tahu keberadaan anda ada di mana. Intinya layanan ini sangat sensitif dan rawan penyalahgunaan. Mohon XL mengubah cara registrasi layanan ini. XL mohon segera direspon surat pembaca saya. Intinya saya sudah unreg puluhan kali tetapi layanan ini masih ada di nomor saya. Saya merasa sangat tergangu privasinya dengan layanan cari lokasi teman/ where are you dan mohon dinonaktifkan karena saya tidak pernah mengaktifkan layanan ini dan tidak menginginkan layanan ini ada di nomor HP saya. Terima kasih.Budi SutomoJl Raya Mampang Prapatan No 75 Jakarta Selatanbudis1975@yahoo.com 085921235496(msh/msh)

518 dilihat