CS Halo BCA mengecewakan

27 July 2021

Finansial

Halo BCA sangat mengecewakan. Laporan yg sudah dibuat di tgl 22 /7/2021, dicancel sepihak oleh BCA dengan alasan tidak bisa dihubungi. Padahal, cs sudah meminta nomor tlpon yang baru dan juga email, tapi bca masih menelpon ke nmr lama yg tdk aktif. Laporan ke 1 di tgl 22/7 , Bca meminta untuk tunggu 2 hari kerja max tgl 26/7. Sudah ditunggu, tidak ada tlp, ternyata salah tlp, tp tdk juga menghub lwt email yang juga sudah diberikan di tgl 22/7 . Bukan nya segera ditindaklanjuti, malah dibikin laporan baru dan HARUS nunggu max 2 hari kerja LAGI. YAITU TGL 28 JULI. MUNDUR LAGI. Jadi nunggu nya 5 hari, sampai sy harus dtg ke cabang beresin masalah ini. Tidak semua org bisa leluasa pergi ke bank. Sekarang tidak bisa bawa anak pergi seenaknya ke tempat umum. Sy tlp halobca jg karena susah utk kluar rumah. Cara kerja BCA seperti ini jadi sangat merepotkan dan informasi nya dari cs halo bca dan cs cabang juga beda. Setelah sy bolak balik tlpon 4x dan WA Baru ada cs yg turun tangan dan menjelaskan dengan benar, beda nya pelayanan via halobca dan cabang. Bank yg sama tapi beda kebijakan. Akibatnya sy rugi uang dan waktu karena kesalahan informasi dari Halo bca dan cabang. Setelah tlp berkali2 dan cabang bca sendiri yg tlp ke halobca, baru dipercepat, kalo sy tlp sendiri, cuma bilang akan dipercepat, tapi tidak ada aksi nya.

199 dilihat