KTA DBS Sudah Lunas, Surat Keterangan Lunas Tak Kunjung Diterima

16 December 2020

Finansial

Saya sebelumnya adalah nasabah KTA Bank DBS yang pada 31 Agustus 2020 telah melakukan pelunasan dan sebelumnya diberitahukan setelah 14 hari kerja akan dikirimkan surat lunas. Namun hingga saat ini, saya belum menerima surat lunas.Tanggal 25 Agustus 2020, saya mendapat pemberitahuan program spesial Rp 6,4 juta dari tagihan Rp 9 Juta dan dinyatakan lunas. Melalui komunikasi dengan whatsapp dan email dengan PIC Mirsyad disepakati keringanan dan pelunasan di Rp 5 juta dan saya telah melunasi pada 31 Agustus 2020.Setelah itu saya menunggu surat keterangan lunas yang tak kunjung datang. Saya sudah menanyakan ini ke DBS dan dijawab sedang diproses. Bahkan konfirmasi berikutnya, call center DBS mengatakan bahwa KTA saya belum lunas bahkan Call 8.Hal ini sungguh merugikan saya, sangat mengganggu aktivitas bahkan bagian penagih terkadang bicara tidak sopan. Kiranya Bank DBS segera menindaklanjuti hal ini ,mengapa KTA yang sudah lunas itu masih belum ditutup. Dan mohon untuk berikan surat pelunasan saya. Terima kasih.

553 dilihat