Transfer Berhasil, Saldo Tabungan Emas di Pegadaian Tidak Update

04 September 2020

Finansial

Saya melakukan top up tabungan emas melalui Pegadaian digital di April 2020. Transfer melalui mobile banking telah berhasil dan saya sudah mendapatkan SMS pemberitahuan dari Pegadaian digital services bahwa transfer telah berhasil, namun transfer tersebut tak kunjung masuk ke saldo tabungan emas saya.Karena pesan saya melalui Whatsapp ke nomor customer service Pegadaian digital tak dibalas, maka saya mendatangi Pegadaian cabang Sudirman tempat saya membuka rekening. Petugas meminta bukti transfer dan rekening tabungan emas, kemudian membuatkan laporan dan request tindak lanjut melalui helpdesk support ticket system.Tetapi hingga surat ini saya kirimkan, belum ada solusi dari Pegadaian. Dengan kejadian seperti ini saya kehilangan kepercayaan bahwa Pegadaian memiliki kapabilitas sistem yang sudah canggih dan meragukan keamanan dana nasabah yang ditempatkan di tabungan emas. Terima kasih.

451 dilihat