Kecewa Dibohongi Call Center BNI

01 December 2010

Finansial

Saya pemegang produk DPLK simponi dari BNI dengan account 796 119 xxx yang sangat kecewa sekali dengan ketidakjujuran dari call center & CS nya. Sebelum saya memilih produk DPLK simponi dari BNI saya mencari tahu tentang informasi produk DPLK ini dengan beberapa kali menghubungi call center BNI untuk mengetahui secara detail dan jelas tentang produk ini. Salah satu informasi penting yang didapatkan adalah saya bisa transfer dari ATM bank lain yang sudah online ke rekening DLPK BNI dan waktu saya membuka rekening simponi di BNI cabang tangerang saya pun mendapat jawaban yang sama. Saya pun berharap bisa praktis untuk transfer ke rekening simponi saya tanpa harus datang langsung ke BNI nya. Masalah mulai muncul ketika saya beberapa kali mencoba transfer dari ATM & sms banking bank permata ke rekening simponi BNI saya selalu tidak bisa & tertulis bahwa no rekening salah atau tidak dikenal. Saya sudah coba hubungin call center BNI tapi anehnya call center tidak bisa membantu untuk masalah saya ini, sungguh sangat mengherankan sebelum saya membuka rekening simponi & bertanya-tanya selalu dijelaskan dengan detail tapi begitu ada masalah pihak call center tidak mengerti apa-apa. Saya pun mencoba untuk telpon ke CS BNI cabang tangerang, lagi-lagi mendapatkan jawaban yang sangat berbeda dibandingkan waktu pertama kali, dijelaskan bahwa untuk melakukan setoran ke rekening simponi tidak bisa ditransfer dari ATM bank lain & dari ATM BNI pun tidak bisa, cara satu-satunya hanya melalui setoran tunai langsung di teller BNI. Sungguh sangat disesalkan pemberian informasi dari call center dan CS BNI yang bertolak belakang dengan kenyataan yang ada, berarti saya telah dibohongi oleh call center dan CS BNI. Berharap kepraktisan untuk melakukan setoran ke rekening simponi saya tapi yang ada malah dibuat repot dengan kejadian ini akibat kebohongan call center dan CS BNI. Kalau memang dari awal diberitahu yang sebenarnya, maka saya pun tidak akan jadi mengambil produk DPLK simponi BNI karena akan kesulitan untuk melakukan penyetorannya & mencari produk DPLK dari perusahaan lain yang praktis untuk penyetorannya. Harapan awal saya bahwa produk DPLK ini bisa memenuhi rencana saya di usia pensiun nanti dengan kepraktisan melakukan penyetorannya tapi yang ada sekarang malah saya harus dibuat repot dengan cara penyetorannya. Sungguh sangat menyesal dan hanya buang waktu saya saja jika kejadiannya seperti ini. Ternyata bank sebesar BNI tidak menjamin akan kepuasan dari nasabahnya dan kenyataannya malah kecewa yang didapat nasabahnya. Regi Januar Villa Tangerang Regency Blok BE 3 No.11 Tangerang

6510 dilihat