BOLT DOKU WALLET SUCKS

26 March 2016

Finansial

Kebetulan saya pengguna bolt dan doku wallet, dan so far selama ini setiap beli pulsa atau paket internet bolt dengan menggunakan doku wallet biasanya ngga pernah ada masalah. Hari ini pagi sekitar 5:20 pagi membeli paket internet sebesar 70rb (3GB + bonus 6GB kalo ngga salah), dan pembelian dinyatakan berhasil dan saya pun menerima notifkasi nya dr doku wallet. Tapi ternyata sampai siang sekitar jam 12:00 paket intertnet blm juga di top up, dan saya pun menyakan ke CS bolt (krn CS doku wallet cuma senin-jumat) dan dibilang di sistem blm ada pembelian paket internet 70rb tsb dan diminat diemail bukti nya. Tidak lama pun saya email buktinya, dengan mem-forward email notifikasi transaksi dari doku wallet mengenai pembelian paket internet bolt sebesar 70rb berhasil, lalu saya tunggu sampai sore kuota paket internet saya blm juga di top up. Saya telp lg CS nya (blm lama ini sekitar jam 19:40), dan dibilang di sistem blm ada pembelian paket internet dan saya diminta kirimkan bukti nya via email...saya jelaskan sudah sy forward tp katanya mereka maunya berupa screen shoot....WTF apa bedanya, tingggal liat aja email yg sy forward, bahkan menurut saya buktinya lebih valid krn email dr doku wallet lsg sy forward. Ok no problem, biar ngga rese saya ikutin aja permintaan CS, sy kirim screen shoot email yg sudah sy email sebelumnya....tp sampe sekarang (1 jam) blm juga ada kejelasan walaupun td CS nya janji mah call back. Gimana nih Bolt dan Doku wallet kaya ngga ada kordinasinya, dan kayanya keluhan pelanggan kalo cuma via email dan ngga ditelpon ngga akan di tanggapi, yg via emailpun sepertinya ngga dibaca dengan seksama, jd pengguna yang jadi korban dan dirugikan...mudah2an biasanya kalo udah via surat pembaca gini cepet nih response nya...cape deh Thanks Kaskus, Indra - Nomor Bolt 9991909092

729 dilihat