TapCash BNI tidak Bisa Digunakan, Kecewa Solusi yang Diberikan

16 May 2018

Finansial

Jakarta - Keluhan Pada tanggal 9 Mei 2018, saya membeli kartu TapCash EToll dengan nomor 7546020001840242 di Kantor BNI Jalan Perintis Kemerdekaan Bandung seharga Rp 20.000. Setelah itu saya top up saldo TapCash di ATM BNI sebesar Rp 50.000.Keesokan harinya saya mencoba untuk bertransaksi di pintu Tol Buah Batu, tetapi kartu tidak bisa digunakan. Petugas Jasa Marga mencoba membantu, tetapi tidak bisa sehingga terjadi antrian panjang di belakang mobil saya.Saya sudah adukan hal ini ke email bniebkpid@bni.co.id, tetapi tidak ada respon. Tanggal 11 Mei 2018, saya melaporkan hal ini ke customer service Kantor BNI Jalan Perintis Kemerdekaan Bandung, tetapi tidak ada solusi. Customer service mengembalikan uang top up sebesar Rp 50 ribu melalui transfer ke rekening BNI. Namun kartu diminta dikembalikan tanpa ada penggantian dan refund pembelian kartu.Yang saya permasalahkan bukan nominal uang tersebut. Tetapi saya sudah kehabisan waktu di jalan arteri karena telah membeli kartu yang tidak bisa digunakan tersebut.Erwin085793032995 Jawaban oleh pihak terkait (wwn/wwn)

723 dilihat