Kecewa Proses Autopay Kartu Kredit

03 May 2017

Finansial

Jakarta - Pada bulan Maret 2017, saya mendaftarkan dua nomor Telkom saya untuk dilakukan autopay kartu kredit. Kemudian saya menerima surat konfirmasi No. 0000719010/Auto-pay BCA pada tanggal 22 Maret 2017, yang menyatakan bahwa proses auto debet efektif bulan Mei 2017. Tanggal 7 April, saya membayar manual tagihan Telkom ini lewat klikbca. Ternyata BCA melakukan pendebetan kembali tanggak 11 April 2017, padahal sudah jelas pendebetan efektif bulan Mei 2017. Artinya terjadi pembayaran ganda. Saya melaporkan hal ini ke Halo BCA tanggal 14 April 2017 dengan nomor laporan 2121942784 dan dijanjikan akan diproses dalam waktu 5 hari kerja. Akan tetapi sampai surat ini saya kirimkan, belum ada kejelasan perihal laporan saya. Akhirnya saya meminta agar proses autopay nomor Telkom saya ini dibatalkan saja. Saya harap ada penyelesaian secepatnya untuk komplain ini, terima kasih. Darto dartowinarmin@gmail.com 08118168825

773 dilihat