Voucher Bookmyshow di Fave by Groupon Tidak Bisa Digunakan

20 April 2017

Finansial

Saya melakukan pembelian voucher Bookmyshow tanggal 24 Maret 2017 dengan receipt ID: 127723 di Fave by Groupon. Saya mencoba melakukan pemakaian voucher tanggal 29 Maret, tetapi tidak bisa dan disebutkan voucher sudah digunakan.Tanggal 30 Maret saya komplain ke Fave via email karena tidak ada telepon customer service Fave. Saya diminta cek ke Bookmyshow langsung. Saya telepon ke Bookmyshow dan diinformasikan bahwa voucher tersebut sudah digunakan oleh Gunadi Samanurung di Medan (Sumatera Utara) untuk menonton Ghost in Shell di Cinemaxx Sun Plaza Medan.Bagaimana mungkin voucher bisa digunakan oleh orang lain? Saya posisi di Jakarta sedangkan voucher digunakan di Medan. Saya informasikan ke Fave dan informasi yang saya dapat tersebut dari Bookmyshow. Dijanjikan akan dilakukan investigasi 2-3 hari kerja. Sampai sekarang belum ada hasil investigasinya. Selain itu respon dari Fave juga sangat lama sekali.Setelah saya email dua sampai tiga kali baru dibalas satu kali. Hanya satu orang yang merespon bernama Ricky. Saya sampai bertanya ke Ricky, apakah customer service-nya hanya satu orang sehingga respon untuk membalas email saya begitu lama? Saya sangat kecewa dengan pelayanan dari Fave. Terima kasih.

784 dilihat