Denda Keterlambatan ANZ Sangat Fantastis

19 February 2017

Finansial

Bulan Januari 2017 lalu, saya terkejut saat mendapatkan SMS dari ANZ jika saya terlambat melakukan pembayaran. Setelah saya cek, ternyata pembayaran sudah masuk ke ANZ dan pembayaran saya hanya kurang Rp. 600. Saya mengajukan penghapusan denda keterlambatan sebesar Rp. 88.357 kepada petugas call center (saya lupa siapa namanya). Petugas call center mengatakan kalau proses penghapusan denda akan dilakukan dalam tiga hari kerja. Bulan Januari, saya melakukan pembayaran dan salah saat membaca billing statement.Pembayaran saya kurang Rp. 100. Lima hari kemudian, saya menyadarinya dan mentransferkan pembayaran Rp. 50.000. Bulan Februari, saya mengecek billing statement dan belum menemukan refund denda keterlambatan bulan Januari. Kekurangan pembayaran Rp.100 di bulan Januari juga dianggap sebagai keterlambatan pembayaran dan mengakibatkan denda keterlambatan sebesar Rp. 86.894.Saya mohon agar ANZ menghapuskan biaya keterlambatan yang tidak disengaja tersebut. Kekurangan pembayaran Rp. 600 mengakibatkan denda keterlambatan sebesar Rp. 88.367 (14.727,83%). Kekurangan pembayaran Rp. 100 mengakibatkan denda keterlambatan sebesar Rp. 86.894 (86.894%). Denda kurang bayar ANZ sungguh sangat fantastis.

967 dilihat