BCA : Beli Pulsa Gagal, Limit terpotonģ.

26 January 2017

Finansial

Hati2 menggunakan sistem pembayaran Bca Klikpay untuk pembayaran segala transaksi online karena saya jadi korban system errornya BCA klikpay. Kronologis : 1 Des 2016 jam 21:51 <-- ( jam 9 keatas dimana transaksi transfer BCA selalu ditunda dan di overnight ke hari berikutnya) - Saya membeli pulsa Bolt Rp 99rb melalui BCA Klikpay. - Saya mendapat balasan yg tidak " biasanya " seperti saya pernah membeli pulsa via Bca klikpay dan berhasil. Dan benar saja pulsa saya tidak masuk alias transaksi gagal. * diatas tertulis "Transaksi dalam proses", dimana biasnya tertulis "Transaksi Berhasil" seperti contoh dibawah ini : - Menelpon CS Bolt untuk memastikan, dan mereka mengatakan TIDAK ADA transaksi pengisian pulsa atas nomor saya. - Mencoba membeli kembali pulsa 99rb dengan cara yg sama dan GAGAL lagi , serta dapat balasan email yg sama - Menelpon Halo BCA untuk memastikan , disini CS mengatakan bahwa memang betul bahwa ada transaksi yg menyangkut, karena sistem BCA klikpay SEDANG GANGGUAN. CS juga mengatakan " tenang saja pak, bila transaksi bapak gagal tidak akan tertagih ke kartu kredit bapak" (BCA klikpay saya menggunakan metode pembayaran kartu kredit BCA card) 24 Des 2016 - Diberi kejutan yg tidak menyenangkan, dimana tertera di tagihan saya pembelian pulsa yg gagal 99rb sebanyak 2 buah. TIDAK SESUAI Dengan apa yg CS Halo BCA janjikan. - langsung telpon Halo BCA, komplain diterima dengan ramah. namun dengan syarat yg tidak masuk akal.yaitu saya diharuskan melengkapi surat pembatalan dari merchant ( dalam hal ini Bolt) dan bukti void dari mereka. Saya pikir syarat ini aneh sekali karena : 1. Pihak merchant/ Bolt tidak mungkin bisa memberi surat pembatalan, karena memang tidak ada transaksi yg masuk ke mereka. sudah saya coba namun mereka malah bingung sendiri. 2. Kesalahan ini disebabkan oleh errornya sistem BCA, seharusnya merekalah yg proaktif mengontak merchant terkait. bukan malah membingungkan customer. Dan laporan saya pun ditolak : Dan pulsa saya pun tak pernah masuk hingga sekarang. Akhirnya karena saya capek sendiri harus berbusa2. setelah menggunakan CC Bca Card selama 4th saya putuskan untuk menyudahi pemakaian nya sebagai bentuk protes, walaupun tidak akan terasa oleh raksasa perbankan seperti BCA. Untuk pengguna sistem BCA klikpay agar berpikir kembali sebelum menggunakanya untuk transaksi online. Marketplace raksasa merah dan hijau pun sudah menghentikan penggunaan transaksi kartu kredit BCA Card melalui metode BCA klikpay nya. entah siapa tahu ada hubungan nya dengan kejadian transaksi gagal saya ini. Rusdi Anwar Bogor

1173 dilihat