Pembelian Dibatalkan Sepihak, Pengembalian Dana Tidak Dilakukan

27 December 2016

Finansial

Tanggal 12 Desember 2016, saya melakukan pembayaran untuk pemesanan di Lazada.co.id yang saya lakukan di tanggal 11 Desember 2016. Tetapi keesokan harinya, saya mendapati kode pemesanan saya 3357656XX tidak bisa ditelusuri. Hingga akhirnya saya melakukan komplain ke customer service via email.Dari keterangan customer service, informasinya adalah pesanan telah terbatalkan secara otomatis oleh sistem, tanpa saya mengerti alasannya. Dijanjikan akan dilakukan pengembalian dana melalui store credit. Namun sampai hari ini, 27 Desember 2016, tidak ada pengembalian dana dilakukan. Jawaban dari customer service, setelah saya melakukan follow up pun hanya jawaban standard tanpa kejelasan kapan pengembalian dana dilakukan. Sungguh pelayanan yang sangat mengecewakan.

835 dilihat