Bayar Tagihan Tepat Waktu, Collector HSBC Meneror Setiap Hari

22 November 2016

Finansial

Pada akhir Mei 2016, saya pemegang kartu kredit HSBC MasterCard Gold nomor 5184 9401 01XX XXXX dengan limit Rp 21,7 juta. Pada akhir Mei 2016, saya mengkonversi tagihan saya Rp 19.570.000,- menjadi cicilan 12 bulan senilai Rp 1.983.093,- dengan jatuh tempo pembayaran pertama pada tanggal 04 Juli 2016.Pada saat itu customer service yang menghubungi saya memberitahu jika ada biaya overlimit mohon diabaikan saja dan bayar sesuai angsuran yang tertagih. Pada tanggal 04 Juli 2016, tagihan saya terima senilai Rp 2.011.000,- namun pada tanggal itu saya langsung melakukan pembayaran Rp 2.025.000,- yang artinya ada kelebihan dari tagihan seharusnya Rp 1.983.093,-.Pada tanggal 02 Agustus 2016, saya melakukan pembayaran kedua sebesar Rp 1.977.000,- karena saya berhitung ada kelebihan pada angsuran pertama. Angsuran ketiga saya melakukan pembayaran pada tanggal 05 September 2016 sebesar Rp 2 juta dan angsuran keempat saya lakukan pembayaran pada tanggal 02 Oktober 2016 sebesar Rp 1.996.500,-.Pertengahan Oktober, saya diteror oleh team penagihan HSBC yang bernama Jenny, Dewi, Diah, dan lain-lain, yang melakukan penagihan kekurangan pembayaran saya katanya Rp 180 ribuan.Saya bertanya kepada mereka semua dari mana dapat angka tersebut kekurangan pembayaran saya? Namun mereka hanya bisa menjawab sudah terlampir di-billing statement! Nada mereka dalam menagih sangat tidak sopan! Padahal dibilling statement saya tertulis status kolektibilitas lancar! Namun mereka memaksa untuk melakukan pembayaran hari ini, jika tidak akan dibekukan kartu kredit saya!Lalu saya bertanya, berapa jumlah yang harus saya bayar supaya kembali normal? Team collection menjawab kekurangan Rp 185.000,-. Saya mengalah dan akhirnya saya membayar Rp 185.000,- dan angsuran Rp 1.996.593,- untuk angsuran kelima dengan harapan bahwa angsuran kembali normal menjadi Rp 1.893.093,- (belum termasuk biaya admin dan meterai).Namun pertengahan bulan November ini, setiap hari saya diteror kembali oleh orang yang sama (Team collection HSBC) perihal kekurangan pembayaran tagihan kartu kredit Master Gold saya. Team penagihan kembali menjelaskan katanya ada kekurangan Rp 59.000,- . Saya mengambil kesimpulan bahwa HSBC sengaja memberikan informasi menyesatkan perihal tagihan nasabah dengan tujuan mendapatkan penghasilan tambahan dari denda! Mohon perhatian dari HSBC.

1044 dilihat