pelayanan bca cabang kenari mas baru mengecewakan

21 November 2016

Finansial

Bank BCA KK Plaza Kenari Mas Jakarta Pusat Alamat : Plaza Kenari Mas, Jl. Kramat Raya No. 101. Jakarta Pusat, 10440 No. Telepon : 021-39845894 kejadiannya hari senin tanggal 21 november 2016 jam 10.30 pagi.. jadi sebelumnya ane sudah menanyakan di bca cabang matraman bahwa untuk upgrade kartu debit bca gold ke platinum syaratnya 1 yaitu ada saldo minimal 10juta rupiah..jadi hari senin ane datang ke bank bca cabang plaza kenari mas.. 1.saat datang ane memakai pakaian formal yang rapi dan sopan, satpamnya terlihat sama sekali tidak respek, wajahnya malah terlihat melotot dan galak.. S : ada perlu apa pak? ane : mau upgrade kartu pak S : oh kenapa? kartunya hilang? *nada si satpam sangat galak dan tidak ada simpati sama sekali ane : tidak pak saya mau upgrade kartu atm ke platinum.. S : silah kan. 2.ane ke teller di layani ibu gina, tidak ada sikap ramah sama sekali, gina : ada perlu apa pak ane : saya mau upgrade kartu debit dari gold ke platinum gina : buat apa pak? *lah disini kan suka suka ane mau buat apa..kan intinya ane mau upgrade kartu terus ane serahin ktp, atm sama buku tabungan ane..setelah dia cek, gina : oh bapak belum bisa upgrade pak, ini transaksi bapak mah masih cukup di gold aja, mahal loh pak biaya adminnya disini si gina mah menghina saya, orang hak saya kok untuk upgrade kartu..kenapa ga sekalian aja si gina ini sarankan saya turun ke kartu debit biasa dari debit gold sekalian? ane : kalau saya mau gimana mba? akhirnya gina memanggil atasannya, dia cek bahwa saya ada transaksi 40jutaan tiap bulan, tapi mereka berdua tetap melarang saya meng upgrade kartu saya.. gina : ini masih cukup pak, gold kan bisa 50juta..bapak kalau sudah melebihi 50juta baru balik lagi aja! bener bener menghina saya ini mah..saya pergi saja segera dari situ. hal yang membuat ane kecewa : 1. ketidak ramahan satpam dan gina sang teller, juga ketidak simpatian atasan gina atas permintaan saya mengupgrade kartu.. saya merasa tidak dihargai sama sekali..saya rasa itu hak konsumen untuk meminta upgrade kartu..tapi di tolak mentah mentah dengan sikap yang dingin..saya merasa tidak ada usaha sama sekali dari mereka untuk membantu saya.. jika menolak, tolak lah dengan sopan dan alasan yang make sense..jelas jelas transaksi saya 40 juta itu hampir mendekati 50 juta..dan saldo saya juga lebih dari 10 juta ketetapan saldo minimum.. 2.menurut saya website bca perlu di ubah..tulis lah bawah kalau mau pakai kartu debit platinum hanya untuk orang yang transaksi minimum nya hanya 50juta sebulan..atau tulis lah hanya untuk orang mapan, seperti itu..buat lah kriteria yang jelas..saya tidak menemukan tulisan penjelasan minimal saldo 10juta atau pun minimal transaksi 50 juta sebulan..ini saya screen capture web nya.. terima kasih atas perhatiannya..saya merasa di bohongi oleh banyak relasi saya yang mengatakan bahwa perusahaan itu pelayanannya sangat top..hari ini saja saya merasa tidak dihargai sama sekali sebagai konsumen.. apakah di gambar di atas ada keterangan bahwa saldo minimal harus 10 juta?apakah ada tertulis di situ bahwa transaksi harus minimal 50juta sebulan? saya konsumen yang mau menikmati fasilitas, saya mampu kok bayar biaya adminnya 20rb rupiah.. kenapa mereka berpatokan pada transaksi? kalau saya isi tabungan saya 20 milliar dari warisan saya, lalu saya tidak juga melakukan transaksi sama sekali, apa perlu kartu saya di downgrade ke debit silver? ga make sense.. kalau seperti ini saya lebih baik pindah ke perusahaan yang lebih menghargai saya..terima kasih

1017 dilihat