CREDIT CARD BCA, DERITA BERKEPANJANGAN

01 November 2016

Finansial

Telah terjadi pembobolan credit card VISA BCA saya nomor 4556 xxxx xxxx 0503 sampai ke nilai maksimal kredit pada 5 July 2016. Konfirmasi Fraud BCA menyatakan transaksi tersebut ilegal dan dilakukan dari luar negeri. Kenyataannya pada bulan-bulan berikutnya saya tetep ditagih dan terpaksa membayar atas transaksi-transaksi ilegal tersebut. bulan October dilakukan koreksi dari BCA namun koreksinya tidak sempurna. Pembayaran saya yang telah dialokasikan ke transaksi ilegal tidak ikut dikoreksi oleh BCA. Hal ini menyebabkan saat inipun status credit card saya masih ada outstanding padahal yang benar status credit card saya over payment. Janji BCA yang akan menghubungi saya dalam minggu lalu juga tak kunjung ada. beberapa kali email keluhan, komplain saya juga tidak mendapatkan respon yang significant atau hanya sekedar bahasa standart. Kredibilitas dan profesionalisme BCA benar-benar saya pertanyakan. Apakah juga semudah ini BCA memposisikan customer dalam kondisi sebagai korban yang selalu harus menanggung kerugian.

846 dilihat