Pengiriman Kartu Kredit Bank Mega yang Sangat Tidak Profesional

13 October 2016

Finansial

Kartu kredit Bank Mega saya sudah disetujui dan “katanya” sudah dikirim per tanggal 22 September 2016. Menurut pernyataan customer service Bank Mega, kartu pasti sampai dalam jangka waktu maksimal 10 hari kerja. Namun sampai tanggal 5 Oktober dan 6 Oktober kartu tetap tidak datang.Mulai saat itu saya selalu telepon customer service Bank Mega yang selalu menjawab dengan jawaban yang sama yaitu “lagi proses”. Dijanjikan datang sampai akhir Minggu (tanggal 7 Oktober) tetap tidak datang, lalu telepon lagi katanya lagi diproses dan disuruh menunggu sampai hari Selasa, masih tidak datang.Saya tetap telepon customer service dalam proses menunggu dan jawaban customer service semua kurang lebih sama yaitu lagi proses atau dieskalasi, dan lain-lain. Nomor pelaporan REV2557203. Saya sempat menyampaikan keluhan via page Facebook resmi mereka tidak ada respon. Lewat Twitter juga tidak ada respon, bahkan melalui website resmi mereka di kolom complaint pun tidak ada respon.

966 dilihat