Credit Card BNI Tunggakan Tanpa Notifikasi

31 August 2016

Finansial

Saya mengajukan pengaduan kartu kredit Bank BNI yang sudah lama saya tidak gunakan. Saya pemegang kartu kredit BNI pada tahun 2004. Pada tahun 2008, saya sudah menutup dan kartu tersebut telah dipotong oleh customer service BNI Cabang Parepare.Sejak saat itu saya tidak pernah dihubungi dan dikirimkan notifikasi tagihan lagi. Sehingga saya berpikir proses penutupan tersebut telah selesai. Ternyata didalamnya ada tagihan yang tidak pernah ada notifikasi tagihan. Apabila nasabah mempunyai tagihan, apakah tidak akan pernah ditagih? Dibiarkan sampai tagihannya menumpuk .Namun sekitar awal tahun 2016, saya mengajukan KPR kepada beberapa bank pemerintah, dinyatakan bahwa BI Checking saya bermasalah. Terlihat ada tunggakan kartu kredit BNI sehingga pengajuan KPR saya ditolak. Pada sekitar bulan April, saya menghubungi BNI Card Center. Saya jelaskan permasalahan saya.Saya mendapat informasi bahwa ada tagihan sebesar Rp606.716,-. Kemudian saya diarahkan untuk menghubungi BNI Cabang Makassar. Selanjutnya saya hubungi pada awal Agustus 2016 dan berbicara dengan Saudara Alex. Diberitahukan bahwa saya memiliki tunggakan sebesar Rp4.895.900,-.Diberikan kebijakan untuk membayar dengan potongan sebesar 50%. Saya minta rincian dari total tagihan tersebut namun petugas tidak berkenan untuk memberikan dengan alasan terlalu panjang rinciannya. Setahu saya suatu laporan transaksi yang tidak ada transaksinya tentunya tidak terlalu panjang.Saya heran mengapa kartu kredit yang sudah ditutup dan tidak pernah mucul notifikasi tagihan, tiba-tiba muncul tagihan dan saya harus membayar 50% dengan diberikan kebijakan. Pada tanggal 26 Agustus 2016 saya dihubungi Sudara Ali yang suaranya hampir sama dengan Saudara Alex. Masih dengan pembicaraan yang tidak memberikan solusi dan penjelasan. Tujuannya hanya meminta saya untuk melunasi tunggakan yang saya tidak pernah merasa memiliki.Saya minta pihak BNI segera menerbitkan Surat Keterangan Lunas dan menyelesaikan masalah ini secara langsung. Terima kasih atas perhatian pihak BNI, semoga laporan saya ditindak lanjuti.

926 dilihat