Kartu Kredit Bank Mega yang Mengecewakan

12 August 2016

Finansial

Pada awal bulan Juli 2016, saya memberitahukan customer service Bank Mega 60010 perihal masa kartu kredit saya akan habis Bulan Juli 2016. Saya sudah 10 tahun menggunakan kartu kredit Bank Mega. Informasi dari customer service bahwa proses dilakukan selama 10 hari kerja.Sekitar tanggal 18 Juli 2016, saya telepon lagi ke customer service dengan jawaban kartu pernah dikirim tetapi tidak ada orang di rumah (lembar tagihan selalu sampai). Akhir bulan Juli 2016, saya tanyakan kembali dengan jawaban diterima keluhannya dan akan diproses segera 7-10 hari kerja.Tanggal 12 Agustus 2016, saya telepon kembali dan jawabanya kartu saya bukan kartu Gold Visa, tetapi kartu Platinum atas permintaan saya di-upgrade ke Platinum. Saya sampaikan, saya tidak pernah upgrade kartu ke Platinum. Saya tidak mau di-upgrade kartu kredit saya. Saya sampaikan juga komplainan saya dalam lembar tagihan.Pada tagihan TV berbayar, Transvision dibayar full dan tidak ada potongan 20%. Jawaban dari customer service kartu kredit Mega, "tidak ada program discount 20% untuk pembayaran TV berbayar Transvision". Jelas-jelas di website Bank Mega tertulis discount 20% di Tranvision untuk semua paket langganan.Saya minta jawaban dari Bank Mega. Selama ini alamat pengiriman billing tagihan ke alamat rumah orang tua saya di Perum Kopassus Kedayu Jalan Tongkol Raya Blok BA/04 Tapos.

1017 dilihat