Pengiriman Kartu Kredit BCA 7-14 Hari Kerja
28 June 2016
Finansial
Tanggal 18 Juni 2016 saya ditelepon oleh kurir kartu kredit BCA melalui nomor 0315660872 yang menginformasikan bahwa kartu kredit saya akan dikirimkan tanggal 20 Juni 2016 dengan alamat pengiriman di kantor dan saya diminta untuk tidak keluar kantor agar dapat langsung saya terima.Tanggal 20 Juni 2016, saya ada di kantor dari pukul 08.00 - 17.00 WIB, tapi tidak ada kabar perihal pengiriman kartu kredit tersebut. Tanggal 21 Juni 2016, saya juga ada di kantor dari pukul 08.00 - 17.00 WIB. Karena saya di bagian back office, jadi hampir tidak pernah melakukan dinas luar. Tetap tidak ada kabar tentang pengiriman kartu kredit saya.Akhirnya saya putuskan untuk telepon ke call center BCA di 1500888. Info yang saya terima adalah kartu kredit tersebut mulai dikirimkan pada tanggal 06 Juni 2016. Sesuai dengan ketentuan 7-14 hari kerja untuk pengiriman, saya diminta untuk menunggu sampai dengan tanggal 24 Juni 2016 dengan asumsi lama pengiriman 14 hari kerja.Tanggal 24 Juni 2016, sampai dengan jam operasional kantor berakhir, kartu kredit tersebut belum saya terima. Tanggal 25 Juni 2016, saya coba menghubungi kurir kartu kredit di nomor 0315660872 untuk menanyakan langsung. Info yang saya terima adalah kurir hanya bertugas untuk mengirimkan saja dan bila kartu kredit belum diterima melewati tanggal yang ditentukan, ada kemungkinan kartu tersebut retur dan saya diminta untuk menghubungi pihak BCA untuk pengiriman ulang.Setelah itu saya menghubungi call center BCA di 1500888 untuk menanyakan status pengiriman. Info yang saya terima adalah kartu kredit saya masih dalam proses pengiriman. Setelah saya tanyakan, bagaimana bisa masih dalam proses pengiriman? Sedangkan saat itu sudah melewati masa 14 hari kerja?Saya diminta untuk membuat keluhan pelanggan dan terdaftar dengan nomor ID 2128052088. Sampai dengan surat ini saya buat, kartu kredit itu masih belum saya terima. Jika memang terkendala dipengiriman, apakah bisa saya ambil sendiri di kantor cabang terdekat dari tempat saya tinggal? Mengingat saat ini sudah melewati 14 hari kerja untuk pengiriman kartu kredit.
13050 dilihat