Kesalahan Pengiriman Ditimpakan kepada Nasabah

23 June 2016

Finansial

Saya adalah pemegang kartu kredit yang masa berlaku kartu tersebut habis sejak bulan Desember tahun 2016. Sejak tanggal tersebut kartu belum dikirimkan ke saya. Karena kartu belum dikirim ke saya maka saya inisiatif untuk melakukan pengaduan ke call center BRI.Informasi dari call center, alamat pengiriman tidak lengkap dan saya segera laporkan alamat pengiriman lengkapnya. Karena kartu belum dikirim, maka tagihan belum saya bayarkan. Akhirnya disampaikan bahwa kartu akan dirimkan kembali tanggal 25 Mei 2016 dan akan diterima paling lambat 20 hari kerja.Tanggal 23 Juni 2016 kembali menghubungi call center BRI dan hasilnya adalah saya diharuskan menutup kartu tersebut serta diminta melakukan aplikasi kartu baru. Ternyata pengaduan ke call center dengan nomor pengaduan terakhir nomor 11067525 tidak ada manfaatnya. Untuk Bank sebesar BRI permasalahan seperti ini bisa terjadi dan denda dilimpahkan ke nasabah. Terima kasih.

1033 dilihat