Koreksi Debet Transaksi CDM BCA

07 June 2016

Finansial

Pada Hari Sabtu, 04 Juni 2016, saya melakukan setoran tunai di mesin CDM BCA AlfaMart Puri Botanical Joglo, Jakarta Barat senilai Rp4.100.000,-. Seperti biasa, memang respon ATM BCA lama, saya tetap sabar menunggu sampai dengan transaksi dinyatakan berhasil dengan keluarnya struk dan saldo bertambah.Setelah melakukan setoran, saya langsung 2 kali transfer ke Bank CIMB Niaga dengan biaya 2 kali @Rp6.500,-. Transaksi antar bank ini juga sukses dibuktikan dengan struk dan berhasil di cetak pada buku tanggal 06 Juni di detail transaksi rekening. Akan tetapi alangkah kagetnya saya karena saldo saya sebesar Rp 361.582,10 di-debit dengan deskripsi "DB otomatis KOR CDM tunai 971Z1" sehingga saldo saya "0".Kemudian pada tanggal 06 Juni 2016 saya mendapat kirim uang sebesar Rp200.000,-, kembali saldo didebet sebesar Rp200.000,- dengan deskripsi "DB otomatis KOR CDM tunai 971Z1" sehingga saldo saya "0". Saya tanya hal ini kepada Saudara Erik tanggal 06 Juni, akan tetapi tidak bisa dijelaskan karena sistem sedang maintenance, nanti akan dilanjutkan kembali oleh rekan lainnya.Pada hari ini 07 Juni saya tanyakan kembali ke Saudari Goldy, berjanji akan diposes dalam 5 hari. Mengapa ada transaksi pendebetan sehingga saldo saya selalu 0? Apakah ini akan terus terjadi setiap saya memiliki saldo tambahan? Mengapa tidak ada konfirmasi atas pendebetan ini?Padahal uang yang saya setorkan memang sukses tersetor pada tanggal 04. Mengapa atas pengaduan saya sebelumnya tidak di-follow up sehingga saya harus menelepon kembali dengan nomor pengaduan yang berbeda? Sungguh sangat mengecewakan.

7586 dilihat