BRI Cabang Taman Aries Mengecewakan

04 May 2016

Finansial

Rabu 4 Maret 2016 pukul 13.00 saya ke BRI Cabang Taman Aries hendak melakukan top up kartu Brizzi dengan cash di kantor cabang pembantu dan saya sangat kecewa dengan pelayanan dari salah satu customer service di Bank tersebut.CS mengatakan tidak bisa top up bila dengan cash karena harus menggunakan kartu debit BRI sedangkan saya bukan nasabah Bank BRI. Sebelumnya saya pernah melakukan top up di BRI Cabang Mall Pondok Indah, BRI kantor KAS Mall Gandaria City dan BRI Cabang Emporium dan semua menggunakan cash namun dilayani dengan baik dan dapat top up Brizzi dengan cash oleh pihak CS bank sesuai dengan nominal yang saya inginkan.Saya diminta oleh CS BRI Taman Aries ke BRI lain karena di BRI Taman Aries hanya sebatas kantor cabang pembantu sehingga tidak dapat memenuhi permintaan saya. Alhasil saya hanya buang-buang waktu dan biaya parkir ke BRI Cabang Taman Aries hanya untuk mendapatkan pernyataan yang mengecewakan.Paling disayangkan juga saya melihat CS agak cuek dan malas melayani saya karena mungkin saya bukan salah satu nasabah BRI. Apakah kantor cabang pembantu BRI kapasitasnya lebih kecil dari kantor kas BRI sampai kantor cabang pembantu tidak dapat top up Brizzi dengan cash?Tetapi mengapa BRI lain yang hanya sebatas kantor kas saja bisa membantu saya top up dengan cash? Apakah saya harus membuka 1 rekening di BRI hanya khusus untuk top up Brizzi saya. Bukankah BRI adalah bank pemerintah terbesar dan paling lama diantara bank lain namun untuk urusan top up Brizzi yang sepele seperti ini saja tidak dapat dilakukan?Saya berharap Bank BRI dapat meningkatkan sistem, kinerja dan kualitas CS-nya agar dapat mencarikan solusi dan dapat melayani customer dengan sepenuh hati seperti bank-bank lain yang kualitas CS dan sistem yang sudah bagus.

1290 dilihat