Kecewa dengan Phone Officer Mandiri Call

18 April 2016

Finansial

Saya sudah memakai kartu kredit dari tahun 2007 dan mulai menggunakan kartu jenis Platinum sejak 2013 sampai saat ini. Tidak pernah terjadi tunggakan pada kartu saya. Pada tanggal 18 April 2016, pukul 13:10 WIB saya menghubungi mandiri call center 14000 dan disambungkan dengan phone officer yang bernama Tara.Bermaksud ingin memohon penghapusan bunga pada kartu saya karena ada kekurangan pembayaran 7 jutaan dan bunga yang dikenakan 5 jutaan. Setelah menyampaikan maksud, jawabannya hanya, "Mohon maaf karena adanya kekurangan pembayaran maka akan dikenakan bunga 2.95% dari total akumulasi pemakaian".Saya mohon untuk diajukan penghapusan terlebih dahulu, karena ini tidak ada sedikitpun unsur kesengajaan. Tetapi jawabannya tetap sama, tidak ada solusi. Secara logika tidak mungkin saya tidak membayar hanya sisa 7 jutaan dan lebih rela membayar bunga sebesar 5 jutaan ditambah sisa utang 7 jutaan. Saya mohon pihak Bank Mandiri untuk mempertimbangkan hal ini. Terima kasih.

879 dilihat