Pembobolan Account Lazada dan Kartu Kredit BNI

12 April 2016

Finansial

Senin, 11 April 2016 sekitar pukul 11.50 WIB, saya mendapatkan notifikasi OTP atas terjadinya transaksi pada merchant Lazada sebesar Rp 974,900. Posisi saya saat itu baru saja tiba di Bandara Abdul Rahman Saleh Malang dari Jakarta. Karena saya merasa tidak melakukan transaksi tersebut sayapun langsung menghubungi Bank BNI karena transaksi menggunakan kartu kredit BNI.Informasi yang saya dapatkan cukup mengejutkan, ternyata sudah ada 2 transaksi sebelumnya yang berhasil terdebet untuk belanja di Lazada. Sayapun segera melakukan pengecakan account Lazada saya. Sempat tidak bisa masuk karena password salah. Kemudian saya reset password yang terkirim langsung ke link email saya.Setelah berhasil masuk saya pun langsung meng-capture transaksi apa saja yang sudah terjadi di account saya menggunakan kartu kredit BNI saya. Tercatat ada 3 transaksi yaitu tanggal 3 April Iphone refurbished Rp 2.615.150, tanggal 3 April Novation Launchpad Rp 2.531.300, dan tanggal 11 April Xiomi yi Rp 974.900. Total Rp 6.121.350.Semua transaksi ditujukan atas nama saya namun ke alamat Jalan Dukuh Setro Jawa Timur Kota Surabaya - Tambaksari. Saya langsung menghubungi nomor telepon yang tertera (08785302xxxx) pada pesanan namun tidak bisa dihubungi. Saya coba untuk masuk kembali namun password sudah kembali diganti dan terakhir akun email pun berubah dari gumilardwi@yahoo.com diubah menjadi gumilards@cocotmu.co.uk. Sehingga saya tidak bisa mengakses account saya tersebut.Sebagai tambahan informasi, pemesanan terakhir saya menggunakan lazada adalah #36614xxxx tanggal 10 Januari 2016 sejumlah Rp 104.800. Setelah itu saya tidak pernah melakukan transaksi di Lazada. Jadi ada selisih 2,5 bulan saya tidak melakukan check out barang di Lazada.Saya sudah melaporkan hal ini ke pihak Lazada tanggal 11 April namun terkesan tidak ditanggapi. Email awal berisi tentang laporan dan dan saran untuk mengganti password dan menginfokan keluhan akan ditindaklanjuti. Tanggal 12 April saya kembali melakukan follow up namun jawabannya melemparkan ke pihak Bank terkait kasus ini.Yang menjadi pertanyaan saya adalah saya tidak pernah menerima konfirmasi via sms atau pincode atau 3dsecure untuk 2 transaksi diatas, transaksi ketiga baru muncul notifikasinya? Saat ada perubahan account, apakah tidak ada konfirmasi ulang ke pemilik account? Saya sudah melakukan logout untuk account Lazada namun masih saja bisa dihack dan saya sempat tarik menarik untuk bisa login ke Lazada? Apakah serentan itu sistem keamanan Lazada? Hal ini sangat membuat saya tidak nyaman dan saya merasa dirugikan.Saya membutuhkan tanggapan dan solusi yang jelas serta dilakukan investigasi atas hal tersebut. Bila pihak Lazada membutuhkan klarifikasi dari saya, saya siap untuk diklarifikasi. Saya berharap pihak Lazada segera menghubungi saya secepatnya.

1281 dilihat