Keluhan Tagihan Siluman Kartu Kredit Bank Mandiri

07 April 2016

Finansial

Saya pemilik kartu kredit Mandiri 4137-1903-xxxx-xxxx. Saya sudah menerima tagihan terakhir yang dikirimkan by email, namun yang saya heran kenapa ada transaksi yang tidak saya kenal, comnpay.com nominal transaksi 30 USD x kurs Rp. 14.951 total Rp. 448.380,-Saya sangat yakin saya tidak pernah melakukan pembelian atau pembayaran tersebut. Saya sudah mencoba menanyakan hal ini ke Mandiri Call 14000 dan sudah menanyakan via twitter. Saya diminta untuk mengisi form sanggahan, kartu kredit saya saat ini sudah dalam keadaan terblokir.Saya sudah mengisi dan mengirimkannya kembali kepada Bank Mandiri dengan ID lapor NT-EBCC/0035041.04/16, namun saya diminta tetap membayar tagihan siluman tersebut selama investigasi kasus saya ini dilakukan, yang memakan waktu sampai 6 bulan, dan tidak ada jaminan sama sekali dana saya akan dikembalikan.Jjelas memberatkan saya sebagai nasabah. Customer service bilang kartu pengganti akan dikirimkan kepada saya, dan saya akan dikenakan biaya penggantian 50 ribu. Kembali lagi, padahal ini jelas bukan merupakan kesalahan saya, ini kesalahan Bank Mandiri yang tidak bisa menjaga keamanan kartu kredit nasabahnya.Sayang sekali, padahal kartu kredit Mandiri yang saya gunakan ini merupakan kartu kredit utama saya, yang sering saya gunakan untuk melakukan transaksi, dan tidak pernah sekalipun saya telat membayar tagihannya. Tidak ada mutasi transaksi pembelanjaan secara realtime yang membuat saya baru mengetahui transaksi siluman ini hingga ditagihkan pada saya. Hal ini benar-benar membuat saya kehilangan kepercayaan terhadap kartu kredit Bank Mandiri.

1399 dilihat