Kecewa dengan Kartu Kredit BCA

21 February 2016

Finansial

Suami saya baru saja meninggal dunia tanggal 30 November 2015 di kartu kredit BCA ada utang Rp 8.911.000 yang sebelumnya dicicil sekitar Rp 700 ribu tiap bulan. Saya konfirmasi ke halo BCA bulan Desember 2015 bahwa pemegang kartu kredit almarhum suami saya meninggal dunia dari pihak BCA mengkonfirmasi saya untuk melakukan penutupan dan saya meng-iyakan. Setelah beberapa hari saya ingin membayar cicilan kartu kredit suami saya sangat kaget bahwa semua tagihannya yang seharusnya dicicil tiap bulan keluar semua karena dari pihak bca sebelumnya tidak ada konfirmasi ke saya.Saya telepon halo BCA kembali bahwa saya tidak sanggup bila harus membayar semua utangnya saya mau dicicil seperti sebelumnya.kemudian dari pihak BCA telepon saya dan saya di suruh email kan dokumen untuk di berikan keringanan pembayaran kartu kredit bca alm suami saya": -kartu keluarga.-ktp suami istri.-surat pernyataan ahli waris. -akte kematian semua sudah saya kirimkan ke "purnomo_nugroho@bca.co.id".Setelah beberapa lama tidak ada informasi dan saya kaget lagi bahwa cicilan kartu kredit almarhum suami saya kena bunga menjadi Rp 9.572.084, saya telepon BCA kembali lalu saya disuruh email lagi ke "Gusantri_wahyono@bca.co.id". Dengan memberikan keterangan cicilan 12 bulan tanpa bunga.Setelah beberapa lama tidak ada kabar tiba-tiba uang yang ada di rekening suami saya Rp 1.991.221 didebit secara otomatis credit card payment dan tidak ada informasi dari BCA nya. Saya benar-benar kecewa dengan kartu kredit bca, saya sedang berduka suami saya meninggal dunia tetapi bca malah mempersulit pembayarannya. Padahal dokumen yang dibutuhkan BCA selalu saya respon dan saya memang berniat untuk membayarkan tagihannya.Saya sedang menunggu proses peringanan pembayaran 12 bulan tanpa bunga tetapi pihak BCA selalu tidak ada informasi ke saya. Bagaimana prosesnya malah tiba-tiba mendebit uang yang ada di rekening almarhum suami saya tanpa informasi pula. Saya minta tagihan cicilan 12 bulan tanpa bunga kartu kredit alm suami saya kapan bisa saya bayarkan tiap bulan?

1218 dilihat