Untuk Kesekian Kalinya Billing System Kartu Kredit Bank Mandiri Merugikan Customernya

17 February 2016

Finansial

Saya benar-benar kecewa sekali sebagai Customer CC Bank Mandiri dikecewakan karena billing statement credit card saya yang beberapa kali tidak diterima. Pada bulan Januari 2016 billing statement saya tidak lagi diterima. Telah beberapa kali saya tidak menerima billing statement saya. Namun, masih saja hal ini terulang lagi. Saya juga telah mengadukan kejadian ini ke mandiri cs 14000 untuk penghapusan denda dan interest tersebut, namun hal itu tidak pernah disetujui mandiri dan terlebih lagi saya hanya mendapatkan jawaban ketus dari CS mandiri. Hingga saat ini denda dan interest tersebut masih diakumulasikan dalam jumlah yang cukup besar. Dan pada billing statement bulan February 2016 muncul tagihan interest atas keterlambatan pembayaran untuk statement yang tidak pernah saya terima pada January. Saya telah melakukan full payment untuk setiap transaksi yang saya lakukan. Saya melakukan permohonan kembali untuk penghapusan denda dan interest yang disebabkan oleh billing statement yang tidak pernah saya terima. Namun, hingga saat ini permohonan saya masih tidak disetujui. Saya sangat kecewa dengan mandiri cc atas pelayanannya terhadap customer. Kenapa Bank Mandiri selalu merugikan customernya dengan sengaja mengulung/mengakumulasikan denda dan interest, sedangkan kesalahan terjadi pada system Pihak Bank Mandiri yang seharusnya Bank Mandiri meminta maaf atas kesalahan system billing mereka yang berkali-kali tidak diterima oleh nasabahnya. Hal ini sangat memungkinkan untuk terjadi lagi di masa mendatang pada Customer CC Mandiri lainnya. Bank Mandiri dapat melakukan tracking record pada data saya, saya pemegang kartu kredit dengan nomor XXXX XXXX XXXX 0881. Saya selalu melakukan kewajiban saya tepat waktu dan sangat keberatan dengan late charge dan interest charge yang timbul tersebut. Mohon tanggapan dari Bank Mandiri atas ketidaknyamanan ini. Terima kasih.

1012 dilihat