Program Harga Andromax Q Mengecewakan

13 February 2016

Finansial

Istri saya mendapat SMS dari Smartfren bahwa mendapat harga khusus untuk membeli Smartfren Andromax Q sebanyak 2 kali: 1. Tanggal 02 Februari 2016 mendapat SMS program harga khusus Andromax Q yang berlaku selama 2 hari. Saya bersama istri ke Smartfren Paragon Semarang dihari terakhir pada pukul 19.00 dan dikatakan bahwa sudah tidak memungkinkan menerima penukaran karena dikhawatirkan tidak mencukupi waktu. Bagi saya agak aneh karena waktu 2 jam tidak cukup untuk proses administrasi. Tetapi karena saya merasa datang di hari terakhir maka saya memakluminya. 2. Tanggal 11 Februari 16 mendapat SMS lagi mengenai program harga khusus Andromax Q yang berlaku 4 hari. Pada tanggal 12 Februari 16, istri saya mencoba telpon ke CS di nomor 888 dan menanyakan cara penukaran supaya kejadian pertama tidak terulang, dan CS mengatakan bahwa benar istri saya mendapat program tersebut dan stok juga ada dan disarankan segera ke galeri dan sempat istri saya bertanya apakah ada syarat khusus agar tidak ditolak di galeri dan CS mengatakan bahwa stok ada dan tidak ada syarat khusus selain menunjukkan sms. Maka malam harinya pukul 19.00 kami ke Galeri Smartfren Paragon dan bertemu CS disana dan dikatakan bahwa stok ada tetapi kuota yang bisa dilayani hanya 30 orang perhari, dan kami diminta datang kembali keesokan harinya untuk antri. Hal ini bagi kami seperti dipermainkan karena kami telah bertanya terlebih dahulu di 888 dan kami juga merasa aneh kenapa kami tidak diminta meninggalkan FC KTP dan mengambil barangnya keesokan harinya? Apakah kami sebagai pelanggan smartfren tidak bekerja dan harus antri pagi-pagi? Lebih mengecewakan lagi waktu kami masih disana, saya mencoba menelpon 888 dan mengutarakan kekecewaan kami, dan kami diminta menunggu sebentar karena akan dicek terlebih dahulu, tetapi oleh CS 888 malah telpon ditutup. Saya sungguh merasa dipermainkan dan kemudian saya telpon lagi 888 baru diterima oleh CS lain tetapi jawaban yang diberikan hanya akan dibuatkan Laporan. Sebenarnya Smartfren benar-benar mau memberi harga khusus buat konsumennya atau hanya mau menyengsarakan konsumen dengan bolak balik ke Galerinya?

1030 dilihat