Kinerja Kurir Bank Mega Kacau

04 February 2016

Finansial

Saya mengajukan aplikasi kartu kredit Bank Mega pada awal bulan november 2015 dan aplikasi saya dinyatakan disetujui dan kartu sudah dicetak,dikirim dan sudah di bawa kurir sejak tanggal 19 januari 2016, keterangan ini saya dapat dari call centre Bank Mega yaitu dengan bpk.iyan karna sesuai SOP bahwa pengiriman wilayah jabotabek hanya membutuhkan waktu maximal 10 hr kerja.dan terhitung pada hari ini sudah melebihi batas waktu tersebut dan tidak ada satu pun keterangan yang saya dapat dibawa kemana kartu saya tersebut oleh kurir , Hingga pada hari ini saya pun menelpon kembali ke contact center bank mega dan diterima baik oleh ibu inggrit dan sudah di buatkan laporan untuk mempercepat pengiriman kartu saya saya pun mencatat no pengaduan tersebut atas saran ibu inggrit ,sebagaimana saya tuliskan di aplikasi pengajuan kartu tersebut di kirimkan ke alamat rumah , dan asalkan tahu saja bahwa rumah saya berada di jakarta selatan dan di apit oleh mall yang begitu mudah di temui yaitu gandaria city dan mall pondok indah , saya pun sudah menyiapkan surat kuasa pada orang rumah dan foto copy ktp saya jaga jaga bila saya sedang bekerja si kurir datang rumah tidak pernah kosong karna ibu saya seorang ibu rumah tangga dan ada bibi saya yang sudah saya titipkan jika ada kurir bank mega mengantarkan surat untuk saya.1. Sebenarnya kartu akan dibawa kemana sampai saat ini belum kunjung datang juga..?2. Rumah saya terletak di jalan utama dan mudah di akses, jadi tidak mungkin tidak ketemu,paket jne maupun pos saja tidak pernah telat dan selalu ketemu3. Di aplikasi saya semua sangat jelas ada rt,rw  no rumah dan kodepos pun lengkap, ada no HP.Saya mohon agar pihak bank MEGA tidak menyepelekan situasi seperti ini, bagaimana jika pelayanannya seperti ini menginginkan feedback yang besar dr nasabah , saya hanya ingin kartu saya sampai secepatnya dikarenakan saya tidak ingin terjadi hal hal yang tidak di inginkan oleh kartu saya suatu saat nanti atau ke depannya , terima kasih

1083 dilihat