Pembatalan sepihak Lazada. Saldo kartu kredit sudah terdebit, refund susah

21 January 2016

Finansial

Tanggal 12 Jan 2016 saya membeli Omi Steam Brush dari lazada senilai Rp 97.000. Metode pembayaran memakai klikpay yang mana terkoneksi ke kartu kredit bca saya. Pembayaran melalui klikpay berhasil dan saldo kartu kredit bca saya sudah terdebit Rp 97.000,-. Anehnya esok harinya tanggal 13 Jan 2016 saya lihat di status pemesanan, order saya ditolak. Saya kaget sekali.. Saya langsung live chat, mereka bilang alasannya karena pembayaran belum mereka terima / transaksi gagal. Bukti bahwa saldo kartu kredit saya sudah terdebit sudah saya kirimkan melalui email ke lazada. Yang anehnya proses refund berbelit-belit. Sudah 9 hari sampai hari ini (sejak tanggal pemesanan tanggal 12 Jan 2016) namun uang saya belum kembali juga. Hampir setiap hari saya live chat dengan lazada, mereka bilang on progress terus. Saya sudah menghubungi halobca (melalui email), mereka sebutkan untuk proses refund harus dari merchant yang mana dari lazada itu sendiri. Saya sudah beberapa kali belanja di lazada dan menggunakan klikpay. Sebelumnya tidak ada masalah. Semoga teman-teman kaskuser tidak ada yang terjebak seperti saya. Jujur, dongkol sekali rasanya. Apalagi nama besar lazada yang sudah ada di beberapa negara. Eh cari-cari info di kaskus, ternyata banyak juga yang kecewa dengan lazada. Mending belanja di online shop lain dah klo harga beda-beda dikit. Lebih bagus lagi COD. Monggo silahkan masukan dan komentarnya. Terima kasih atas perhatiannya

950 dilihat